Rückgabe-Richtlinien

Rückgaberichtlinien – Mediatech.ch

1. Rückgabe defekter Artikel (Garantie & Gewährleistung)

Sollte ein Artikel bei Erhalt defekt oder funktionsuntüchtig sein, haben Sie das Recht, diesen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung zu reklamieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundensupport unter [email protected] unter Angabe der Bestellnummer und einer Fehlerbeschreibung.
Nach Prüfung erhalten Sie von uns eine Rücksendeanweisung oder – je nach Fall – direkt ein Austauschgerät oder eine Rückerstattung.

⚠️ Wichtig: Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden.

2. Rückgabe falsch bestellter Artikel (Kulanzregelung)

Falsch bestellte Artikel können nur auf Kulanzbasis umgetauscht oder gutgeschrieben werden. Es besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe. Folgende Voraussetzungen müssen erfüllt sein:

Der Artikel befindet sich in einwandfreiem Zustand (keine Gebrauchsspuren, keine Verschmutzung)
Die Originalverpackung ist vollständig und unbeschädigt
Die korrekte Seriennummer wird angegeben
Der Rückgabeantrag erfolgt innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Ware
Die Rücksendung wurde vorher mit unserem Support abgestimmt

Wird der Artikel geprüft und als neuwertig anerkannt, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % des Warenwerts zu erheben. Rückversandkosten gehen zu Lasten des Kunden.