Frequently Asked Questions
This Agreement was last modified on 18th february 2016
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich kompatibles Zubehör für meine Geräte?
Bei Kompatibilitätsfragen zu technischen Geräten empfehlen wir, die Herstellernummer (MPN) oder Modellbezeichnung zu prüfen. Für EcoFlow Produkte: Delta 2 und Delta 3 Serien verwenden unterschiedliche Konnektoren. Das DELTA 3 Extra Battery Cable ermöglicht jedoch Verbindungen zwischen verschiedenen Generationen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns vor dem Kauf.
Wie lange dauert die Lieferung?
Verfügbare Artikel versenden wir innert 1 bis 2 Werktagen. Die Lieferzeit in der Schweiz beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Artikel auf Nachbestellung versenden wir, sobald sie bei uns eintreffen. Den aktuellen Status Ihrer Sendung können Sie auf unserer Sendungsverfolgung einsehen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Schritt-für-Schritt Anleitung:
1. Besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite: mediatech.ch/sendungsverfolgung
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
4. Sie sehen den aktuellen Versandstatus via Schweizerische Post
Hinweis: Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald wir Ihre Bestellung an die Post übergeben und eine Tracking-Nummer hinterlegt haben. In Ihrem Kundenkonto unter “Meine Bestellungen” finden Sie ebenfalls alle Bestellinformationen.
Benötige ich ein Kundenkonto für Bestellungen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch Vorteile: Schnellerer Checkout, Bestellhistorie einsehen, Wunschliste speichern und einfachere Retouren. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.
Weitere häufige Fragen
Welche Garantie gilt für Elektronikprodukte?
Alle Produkte bei Mediatech.ch sind mit der gesetzlichen Gewährleistung von 24 Monaten ausgestattet. Viele Hersteller bieten zusätzlich erweiterte Garantien an. Die genaue Garantiedauer finden Sie in den Produktdetails unter “Garantie”. Bei Defekten innerhalb der Garantiezeit kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.
Sind EcoFlow Delta 2 und Delta 3 Produkte kompatibel?
Die Delta 2 und Delta 3 Serien verwenden unterschiedliche Anschlusssysteme. Mit dem DELTA 3 Extra Battery Cable (separat erhältlich) können jedoch Delta 2 Max Zusatzbatterien an Delta 3 Power Stations angeschlossen werden. Beachten Sie: Laut EcoFlow ist diese Funktion als “coming soon” markiert. Wir empfehlen vor dem Kauf eine Rücksprache mit unserem Kundenservice oder direkt mit EcoFlow.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT, PayPal, Google Pay, Samsung Pay und Vorauszahlung per Banküberweisung. Einen Kauf auf Rechnung bieten wir nicht an. Die Zahlung wird über eine sichere SSL-Verbindung abgewickelt.
Was mache ich bei defekten oder falschen Produkten?
Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems. Bei Defekten prüfen wir ob Garantie oder Gewährleistung greift. Falschlieferungen werden kostenfrei zurückgenommen und das korrekte Produkt umgehend versendet.
Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Unser Kundendienst ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar, oder über das Formular auf der Seite Kontakt. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer an.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können unbenutzte, originalverpackte Ware innert 7 Kalendertagen ab Erhalt zurückgeben, und wir tauschen sie um oder schreiben Ihnen den Betrag gut. Die Bedingungen finden Sie in den Rückgabe-Richtlinien.
Versenden Sie auch grosse Geräte wie Power Stations?
Ja, wir versenden auch grosse Elektronikgeräte wie EcoFlow Power Stations, Solarpanele und andere sperrige Artikel. Diese werden sicher verpackt und mit entsprechenden Speditionspartnern versendet. Bei sehr grossen Artikeln kann eine Lieferung bis Bordsteinkante erfolgen. Genaue Versandkonditionen finden Sie in der Produktbeschreibung oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.
Wo finde ich technische Spezifikationen zu Produkten?
Alle technischen Daten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter dem Tab “Beschreibung” oder “Spezifikationen”. Dort sind Herstellernummer, Abmessungen, Gewicht, technische Details und Garantieinformationen aufgeführt. Bei Fragen zu spezifischen technischen Details steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
